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MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Zones de livraison :

Monsieur-Max propose à ses clients une livraison en France métropolitaine et certains pays d'Europe.

Pour une livraison en dehors de ces zones, nous vous invitons à contacter votre service clients, au 03 56 11 00 64 (du lundi et vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30 – appel non surtaxé), ou via le formulaire de contact.

Modes et délais de livraison :

1. France Métropolitaine et Corse

- Chronospost relais : Offert sans minimum
Livraison en 24h

- Colissimo : 6,95 € gratuit à partir de 79 €
Livraison en 48h à l’adresse de votre choix, avec suivi.

- Chronopost - 7,95 €
Livraison le lendemain avant 18h, à l'adresse de votre choix.

Suivi de livraison :

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevez par e-mail le numéro de suivi de votre commande avec un lien vous permettant de suivre la livraison via Colissimo ou Chronopost. Ces informations sont également disponibles dans votre espace client (Mon compte).

RETOUR, AVOIR, ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Retour gratuit :

Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner.

Monsieur Max vous propose le retour gratuit via Colissimo.

Vous pouvez nous retourner vos articles par un autre transporteur. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

 

Délai de retour :

Vous avez 30 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis.

Pour les retours expédiés sous 14 jours après réception de la commande, Monsieur Max peut vous faire bénéficier selon votre choix d’un avoir, d’un échange ou d’un remboursement. Passé le délai de 14 jours et dans la limite de 30 jours, vous pourrez bénéficier d’un avoir ou d’un échange.

En période de Soldes et Black Friday, vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour nous retourner tout ou partie de votre commande.

Exceptions concernant les retours :

Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprendrons pas les sous-vêtements dont les emballages ont été ouverts.

De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les reproposer à la vente. Les produits doivent être à l’état neuf, n’avoir été ni portés ni lavés, et être retournés avec tous les emballages et accessoires d’origine.

Demander un retour :

La procédure de retour est la suivante:

1-Vérifiez que vos produits ne sont pas concernés par des exceptions aux possibilités de retour.

2-Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone au 03 56 11 00 64 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30) en indiquant votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner, les raisons de votre retour et le traitement souhaité (avoir, échange ou remboursement).


Nous vous enverrons un bon de retour par e-mail avec toutes les instructions à suivre pour effectuer votre retour. et